Politique d’expédition

Politique d’Expédition

1. Objet

La présente Politique d’Expédition a pour objet d’informer les clients de la boutique DAARH Ent. sur les zones desservies, les délais de préparation, les délais de livraison, les frais d’expédition et les modalités applicables aux produits physiques et aux produits digitaux.

La Politique de Retour fait l’objet d’un document distinct et n’est pas reprise ici.

2. Zones desservies

La boutique expédie actuellement vers les destinations suivantes :

France métropolitaine
Outre-mer
Allemagne
Pays-Bas
Belgique
Espagne
Portugal
Italie
Royaume-Uni
Suisse
États-Unis
Canada

3. Produits concernés

La boutique peut proposer :

des produits physiques expédiés directement par DAARH Ent.
des produits fabriqués ou expédiés en POD ("Print on Demand", impression à la commande par un prestataire tiers)
des produits digitaux ("produits numériques dématérialisés"), livrés par téléchargement et/ou par accès numérique

Selon la composition de la commande, une même commande peut faire l’objet de plusieurs expéditions séparées.

4. Délais de préparation des commandes

4.1 Produits physiques expédiés directement par la boutique

Le délai de préparation annoncé est de 48 heures à compter de la validation de la commande et du paiement.

4.2 Produits en POD

Le délai de préparation annoncé pour les produits en POD est de 3 jours à compter de la validation de la commande et du paiement.

4.3 Produits digitaux

Les produits digitaux sont livrés immédiatement après paiement, par téléchargement, accès numérique, ou par les deux selon le produit concerné.

5. Modes d’expédition

Les expéditions peuvent être assurées par :

Colissimo
Mondial Relay
ou, pour certains produits en POD, par le prestataire tiers chargé de la fabrication et/ou de l’expédition

Le transporteur effectivement proposé peut varier selon la destination, la nature du produit, la disponibilité du service et le type de commande.

6. Délais de livraison annoncés

Les délais ci-dessous s’entendent après remise de la commande au transporteur. En cas de produit en POD, le délai de préparation s’ajoute au délai de transport.

6.1 France métropolitaine

Délai de livraison annoncé : 3 jours maximum

6.2 Outre-mer

Délai de livraison annoncé : 6 jours

6.3 Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Espagne, Portugal, Italie

Délai de livraison annoncé : 6 jours

6.4 Royaume-Uni et Suisse

Délai de livraison annoncé : 5 jours maximum

6.5 États-Unis et Canada

Délai de livraison annoncé : 6 jours maximum

Le professionnel doit informer clairement le consommateur du délai ou de la date de livraison et respecter le délai annoncé.

7. Frais de livraison

7.1 France métropolitaine

La livraison est gratuite pour toute commande expédiée en France métropolitaine.

7.2 Hors France métropolitaine

Pour les expéditions vers l’Outre-mer, l’Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis et le Canada, les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon la destination, le poids, le volume, le transporteur et, le cas échéant, le prestataire concerné.

Le montant applicable est affiché au client avant validation définitive de la commande.

8. Droits de douane, taxes et frais d’importation

Pour les expéditions vers le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis et le Canada, les éventuels droits de douane, taxes locales, frais d’importation ou frais de dédouanement restent à la charge exclusive du client.

Ces montants ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site, sauf mention contraire expresse.

9. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition de la commande, par e-mail ou par tout autre moyen approprié.

10. Retard, anomalie ou perte de livraison

En cas de retard, d’avarie, de colis endommagé, de produit manquant ou de colis présumé perdu, le client est invité à contacter le service client dès que possible à l’adresse suivante :
contact@daarh.com

Le client est également invité à vérifier l’état du colis au moment de la réception et à signaler toute anomalie apparente dans les meilleurs délais.

11. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse, d’adresse incomplète, d’absence du destinataire, ou d’impossibilité de livraison imputable au client, la responsabilité de la boutique ne pourra être engagée pour l’allongement du délai ou l’échec de la livraison.

12. Produits digitaux

Les produits digitaux ne donnent lieu à aucune expédition physique.

Ils sont livrés par téléchargement, accès numérique, ou par les deux, immédiatement après paiement, selon les modalités propres à chaque fiche produit.

Le client doit s’assurer, avant commande, qu’il dispose des équipements, logiciels et accès internet nécessaires à l’utilisation du produit digital commandé.